Статья о том, как выстраивать инструменты и структуру аналитики в CRM для удаленного отдела продаж. Рассказывается о необходимости интеграции CRM-системы с телефонией и электронной почтой, а также о том, как контролировать активность менеджеров через анализ звонков и длительности разговоров. В конце статьи предлагается записаться на бесплатную консультацию по вопросам управления и найма.